Мои документы
ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СИСТЕМА ЦЕНТРОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ "МОИ ДОКУМЕНТЫ"
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Многофункциональный центр Воронежской области продолжает обучение по новой системе вновь принятых сотрудников

В целях поддержания и повышения уровня квалификации сотрудников, необходимого для обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг, в многофункциональном центре Воронежской области реализуется система подготовки как новых специалистов, так и уже имеющих опыт работы.

Для новичков разработана комплексная программа, цель которой — дать четкое понимание миссии МФЦ и сформировать необходимые навыки. Все занятия проходят на базе учреждения в условиях, приближенных к реальной работе: техническое оснащение, программные комплексы, методические пособия.

В ходе двухнедельного курса обучения будущие специалисты знакомятся с законодательной базой, административными регламентами, порядком организации предоставления государственных и муниципальных услуг, формированием межведомственных запросов, автоматизированной информационной системой «Капелла», технологией использования электронной очереди. После прохождения обучения новые работники попадают под «опеку» наставника, который на протяжении 3-х месяцев передает свой опыт, помогает освоить необходимые компетенции и сформировать навыки коммуникации с заявителями.  

Постоянное обучение проходят и работники, не являющиеся новичками. Для них разрабатываются программы и материалы, с помощью которых знания поддерживаются в актуальном состоянии, а уровень универсальности специалиста повышается.

Систематическое проведение учебных мероприятий положительно сказывается на профессиональных навыках и умениях всех сотрудников МФЦ, позволяет поддерживать качество оказания государственных и муниципальных услуг на стабильно высоком уровне.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *